1. Загальні положення

 

1.1. Даний документ регламентує умови передоплати, оплати та повернення коштів за послуги, що надаються у Loza Center Podology.

1.2. Оплата може здійснюватися готівковим або безготівковим способом (термінал, онлайн-банкінг, платіжні системи).

1.3. Всі фінансові операції здійснюються відповідно до чинного законодавства України.

1.4. Кожен запис на прийом означає автоматичну згоду клієнта з цією політикою.

1.5. Loza Center Podology залишає за собою право вносити зміни до цієї політики, повідомляючи про це клієнтів через офіційний сайт та соціальні мережі.

1.6. Loza Center Podology має право відмовити у подальшому обслуговуванні клієнту, який систематично не приходить на запис або не дотримується правил центру. У таких випадках подальший запис можливий лише за 100% передоплатою.

 

2. Передоплата та оплата

​

2.1. Передоплата є обов’язковою для послуг, які тривають понад 1 годину

2.2. Розмір передоплати – 100% вартості послуги.

2.3. Передоплата має бути здійснена не пізніше ніж за 24 години до запису.

2.4. Способи передоплати:

 • Переказ на ФОП рахунок центру

 • Оплата через термінал у центрі

 • Готівковий розрахунок у центрі

2.5. У разі відсутності передоплати запис автоматично скасовується.

 

3. Скасування або зміна запису

 

3.1. З боку клієнта

 

3.1.1. Клієнт має право змінити дату або час прийому, повідомивши адміністратора не пізніше ніж за 24 години до запису.

3.1.2. Якщо клієнт скасовує запис менш ніж за 24 години до візиту, передоплата не повертається.

3.1.3. Якщо клієнт запізнився на 15 хвилин і більше, тривалість процедури буде скорочена на відповідний час без зниження її вартості.

3.1.4. Якщо послуга триває  30 хвилин і клієнт запізнився на 15 хвилин, Loza Center Podology має право скасувати запис без повернення коштів.

3.1.5. У разі форс-мажорних обставин (хвороба, екстрені випадки) клієнт може перенести запис без втрати передоплати за умови надання підтверджуючих документів.

 

3.2. З боку Loza Center Podology

 

3.2.1. Якщо запис скасовано з ініціативи Loza Center Podology, клієнт може обрати один із варіантів:

 • Новий зручний час для запису

 • Зарахування коштів як депозит

 • Повернення 100% вартості передоплати

 

4. Політика повернення коштів

 

4.1. Повернення коштів можливе у випадках:

 • Послуга не була надана через технічні або організаційні причини (відсутність спеціаліста, несправність обладнання).

 • Клієнта не повідомили про зміну запису менш ніж за 24 години.

 • Сталася помилка у виконанні процедури з вини спеціаліста (підтверджено внутрішньою службою контролю).

 

4.2. Форма повернення:

 • Грошове повернення

 • Зарахування суми як передоплати на наступний візит

 • Надання альтернативної послуги рівноцінної вартості

 

4.3. Кошти не повертаються, якщо:

 • Клієнт не з’явився на прийом без попередження.

 • Клієнт запізнився більш ніж на 15 хвилин на коротку послугу до 30хвилин.

 • Клієнт скасував запис менш ніж за 24 години до візиту.

 • Клієнт відмовився від послуги після її часткового виконання.

 • Клієнт порушив рекомендації після процедури, що вплинуло на результат.

 

4.4. Винятки:

 • Якщо клієнт має об’єктивні причини (хвороба, форс-мажор) та надав підтверджуючі документи, кошти можуть бути зараховані як депозит на наступний візит (дійсний протягом 30 днів).

 

 

5. Додаткові санкції для порушників

 

5.1. Після двох пропусків без попередження наступний запис можливий тільки за 100% передоплатою.

5.2. Якщо клієнт порушує правила три і більше разів, Loza Center Podology залишає за собою право відмовити в обслуговуванні.

 

 

6. Конфіденційність та обробка персональних даних

 

6.1. Клієнт дає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до законодавства України.

6.2. Дані використовуються виключно для запису на прийом, ведення історії послуг і зв’язку з клієнтом.

 

7. Процедура повернення коштів

​

7.1 Для ініціації повернення клієнт має звернутися до адміністратора та подати запит:

 • Усно або за телефоном:

 • +38-098-846-97-97 (вул. Італійська, 34)

 • +38-050-259-95-58 (вул. Академіка Корольова, 75)

 • Через email: loza_center_odessa@ukr.net

 • Особисто в центрі.

7.2. Запит розглядається керівником або відповідальним спеціалістом протягом 3 робочих днів.

7.3. У разі схвалення повернення кошти зараховуються тим же способом, яким була здійснена оплата (готівково або безготівково).

7.4. У разі безготівкових платежів повернення може зайняти до 5 робочих днів через банківські процедури.

 

8. Випадки, коли повернення коштів неможливе

 

8.1. Якщо послуга була надана якісно, відповідно до стандартів Loza Center Podology, і клієнт просто змінив своє рішення.

8.2. Якщо результат послуги не відповідає суб’єктивним очікуванням клієнта (за умови, що всі дії виконані правильно).

8.3. Якщо після процедури клієнт не дотримувався рекомендацій і це вплинуло на кінцевий результат.

 

9. Додаткові умови

 

9.1. Loza Center Podology залишає за собою право змінювати цю політику, повідомляючи клієнтів про зміни на сайті або в соціальних мережах.

9.2. Кожен запис на прийом означає автоматичну згоду клієнта з цією політикою.

593. Усі спірні питання вирішуються в індивідуальному порядку через адміністрацію центру.

​

10. Розмір повернення коштів

​​

 

​